Процесна робота розглядає конфлікти як потенційно трансформаційні процеси. Ось деякі основні поняття:
u та x
У процесі роботи використовується абревіатура u описати всі аспекти досвіду та сприйняття, які узгоджуються з почуттям ідентичності людини та складають його.
Сприйняття, які порушують цю ідентичність, сприймаються як чужі або такі, що не піддаються контролю, називаються x.
“Я” людини виражається, наприклад, коли вона каже “я”, або коли вона каже “я хочу, планую або роблю щось”. З іншого боку, “х”, як правило, сприймається як щось, що трапляється для людини - те, що вислизає від контролю та намірів, відчувається як тривожне, а тому маргіналізується.
У конфліктах ми зазвичай стикаємося з чимось, що переживаємо як "х".
Ролі та перемикання ролей
У конфлікті найважливішими ролями є “Прийняття власної позиції та точки зору” та “Прийняття позиції та точки зору опонента”.
Існує природна тенденція до зміни ролей! Тобто ми бачимо, що можемо ототожнювати себе з власною позицією, але пізніше в ході конфлікту помічаємо, що відчуваємо потяг до представлення точки зору опонента.
Це дуже важлива практика усвідомлення: Помічати і дозволяти собі змінювати ролі, відчувати, коли ви перебуваєте в одній ролі, а коли починаєте переходити в іншу.
Така зміна ролей призведе до більшої поінформованості і, якщо вона завершиться, до природного вирішення конфлікту. Тоді практичні переговори будуть набагато простішими.
Квантова механіка та обертальні симетрії з ролями в груповому процесі
- Квантова механіка шукає симетрії: хто в якій ролі (або поляризація) бере участь у певний момент часу, є випадковим. Існує тенденція до того, що органічне переключення сторони; Якщо цього не відбувається, багато хто подвійні сигнали з'являються.
- Симетрія обертання: Уявіть, що ви жонглюєте вісьмома кулями. Будь-яка кулька може зайняти будь-яке положення.
Вони безперервно обертаються у всіх положеннях. Стабільними елементами є не м'ячі, а дві руки. Чим більше учасників пройшли через кілька ролей, тим більше група відчуває відчуття потоку.
Йозеф Гельблінг + Рут Ваєрманн